🗺️ Marketing Toàn Cầu : Cấu Trúc Nhân Sự Chuẩn Hóa Cho Doanh Nghiệp Quốc Tế.

Click 🖱➡️ 🔗️ Đi Tới Xưởng Xẻ Sấy, Mua Thớt Gỗ – Ván Ghép Giá Tốt? Gỗ Tràm Chất Lượng Xuất Khẩu.
☎ Liên Hệ Gọi Ngay: 0968 970 650
Website : Goghepthanh.com
Chúng Tôi Rất Hân Hạnh Được Phục Vụ Quý Khách!

Catalog : Thớt Gỗ - Ván Ghép - Gỗ Tràm Xẻ Sấy 📩 Bio Link → Gửi CV Kín - Job Tiếng Trung / 私密投递简历 🅱️-AutoMan Shop " Chạm Là Yêu ". Bài Viết Mới Nhất

Marketing Global · Org Map · 2025

Bản đồ nhân sự chuẩn hoá theo tư duy “full-funnel – data-driven – brand-led”, áp dụng cho tập đoàn đa quốc gia, công ty công nghệ, D2C, FMCG và B2B SaaS.

“Chiến lược thắng nhờ đội ngũ. Đội ngũ thắng nhờ cấu trúc rõ ràng, KPI minh bạch và quy trình liên thông giữa Brand × Growth × Data × Sales.”

Lời Mở Đầu : Khi doanh nghiệp mở rộng xuyên biên giới, bộ phận Marketing cần một “bản đồ vị trí” để phối hợp nhịp nhàng giữa định vị thương hiệu toàn cầu và tăng trưởng địa phương. Tài liệu dưới đây tổng hợp những vị trí cốt lõi trong một công ty Marketing toàn cầu hiện đại. Mỗi mục đều mô tả vai trò, phạm vi công việc, năng lực trọng yếu, chỉ số đo lường (KPI) và bối cảnh phối hợp đa phòng ban (Sales, Product, Finance, HR, Legal). Cấu trúc được thiết kế theo tinh thần brand-led growth (thương hiệu dẫn dắt tăng trưởng), tích hợp dữ liệu (CDP/CRM), tự động hoá (marketing automation), tối ưu hiệu suất (performance), và tuân thủ riêng tư dữ liệu (privacy-by-design). Bạn có thể dùng như “khung JD chuẩn”, tham chiếu khi xây đội ngũ, thiết kế lộ trình nghề nghiệp, hoặc phân bổ ngân sách theo funnel. Đặc biệt, phần mô tả tập trung vào năng lực tương lai: AI-assisted marketing, sáng tạo đa định dạng, đo lường tính gia tăng (incrementality), và quản trị rủi ro truyền thông trong môi trường đa nền tảng.

Mục lục

CMO – Chief Marketing Officer Giám đốc Thương hiệu Trưởng phòng Digital Marketing Chuyên viên Performance (Paid Ads) Chuyên viên SEO / SEM Chiến lược gia Content Marketing Quản lý Social Media Email & CRM Automation Marketing Data Analyst Event & Trade Marketing

CMO – Chief Marketing Officer Lãnh đạo & Chiến lược

CMO là “kiến trúc sư trưởng” của tăng trưởng dựa trên thương hiệu, chịu trách nhiệm thiết kế chiến lược go-to-market, định vị dài hạn và kết nối mọi hoạt động trong toàn bộ hành trình khách hàng (từ nhận biết đến trung thành). Trong doanh nghiệp toàn cầu, CMO dẫn dắt hệ quy chiếu “global-to-local”: xây nền tảng định vị thống nhất, nhưng linh hoạt triển khai theo từng thị trường, ngôn ngữ và văn hoá. Công việc bao gồm: quản trị danh mục thương hiệu, chiến lược truyền thông tích hợp (IMC), quản lý ngân sách marketing (MBR/QBR), kiến trúc MarTech (CDP, CRM, CMP, DAM), và đồng chủ trì tăng trưởng doanh thu cùng CRO/CSO. KPI thường xoay quanh: đóng góp doanh thu/pipe, hiệu quả chi phí (CAC/LTV, payback), sức khỏe thương hiệu (awareness, consideration, preference, NPS), và hiệu suất kênh (ROAS, ROI). Năng lực trọng yếu: lãnh đạo đa văn hoá, tư duy dữ liệu, quản trị rủi ro truyền thông, bảo vệ thương hiệu, chuẩn hoá quy trình và quản trị nhà cung cấp/agency. CMO cũng đóng vai “nhạc trưởng” giữa Brand, Growth, Product, Sales, Finance và Legal, đảm bảo mỗi chiến dịch đều có mục tiêu đo lường rõ ràng, kế hoạch thí nghiệm (experimentation) và cơ chế học hỏi lặp (learning loops) để tối ưu liên tục.

Giám đốc Thương hiệu (Brand Director) Định vị & Sáng tạo

Brand Director chịu trách nhiệm xây “khung xương” thương hiệu: brand platform, brand architecture (masterbrand/sub-brand), hệ nhận diện (CI), guideline ứng dụng và “tone of voice” nhất quán trên mọi điểm chạm. Vai trò này kết nối insight khách hàng với câu chuyện thương hiệu để tạo sự khác biệt bền vững, đồng thời tổ chức hệ thống đo lường sức khỏe thương hiệu (brand tracking, SOV/SOM, brand lift). Công việc hàng ngày gồm: quản trị chiến dịch big-idea, giám sát chất lượng sáng tạo (creative excellence), bảo đảm brand-safety/brand-suitability, và phối hợp PR, Social, Content, Performance để biến tài sản thương hiệu thành hiệu quả kinh doanh (brand-led performance). Brand Director làm việc chặt chẽ với Research để khai thác định tính/định lượng, semiotics, social listening; với Legal để đảm bảo sở hữu trí tuệ; và với Media để tối ưu kênh cho mục tiêu cả ngắn hạn lẫn dài hạn. Năng lực then chốt: kể chuyện (storytelling) đa định dạng, quản lý agency (pitching, SLA, fee), tiêu chuẩn hóa quy trình phê duyệt sáng tạo, và quản trị khủng hoảng truyền thông. Mục tiêu cuối: kiến tạo một thương hiệu có ý nghĩa, dễ nhớ, đáng tin, từ đó giảm chi phí thu hút khách hàng và tăng biên lợi nhuận theo thời gian.

Trưởng phòng Digital Marketing Full-funnel & Omnichannel

Trưởng phòng Digital là người điều phối chiến lược kênh số toàn phễu (full-funnel): từ nhận biết (video, social, display) đến cân nhắc (SEO/SEM, website, landing) và chuyển đổi (paid search, retargeting, email, chat, commerce). Họ chịu trách nhiệm kiến trúc dữ liệu đo lường (GA4/GTM/BigQuery), chuẩn hóa UTM, thiết kế dashboard KPI theo mục tiêu kinh doanh, và triển khai A/B/n test có giả thuyết rõ ràng. Một nhiệm vụ lớn là xây năng lực “privacy-ready”: cookie-less, server-side tracking, first-party data, và tích hợp CDP/CRM để cá nhân hóa trải nghiệm. Họ phối hợp chặt với Content/Creative để đảm bảo thông điệp nhất quán theo từng phân khúc, đồng thời làm việc với Sales/CS để khép vòng phản hồi lead-quality (MQL→SQL→Revenue). Về vận hành, họ quản lý lịch chiến dịch, ngân sách media, quy trình sản xuất nội dung đa nền tảng, và hệ thống automation (journey/lifecycle). KPI trọng tâm: CAC payback, ROAS, conversion rate theo từng bước funnel, chi phí trên mỗi cơ hội (CPO), và tỷ lệ giữ chân/CLV ở kênh sở hữu (owned). Mục tiêu: biến digital từ “kênh chi” thành “cỗ máy tạo doanh thu có thể dự báo”.

Chuyên viên Performance (Paid Ads) Tăng trưởng & Tối ưu ngân sách

Chuyên viên Performance chịu trách nhiệm thu hút nhu cầu có thể đo lường được qua các nền tảng trả phí: Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn, programmatic… Công việc gồm: nghiên cứu từ khóa/đối tượng, thiết kế cấu trúc chiến dịch, viết quảng cáo/brief sáng tạo, thử nghiệm biến thể (creative testing), tối ưu giá thầu và tần suất, quản lý pacing ngân sách theo mục tiêu ngày/tuần/tháng. Họ làm việc với Data/Analyst để đọc đúng tín hiệu (incrementality, holdout), phân biệt tương quan và nhân quả, cân đối MMM (media mix modeling) và MTA (multi-touch attribution). Trong bối cảnh privacy thay đổi (ATT/iOS), họ cần chiến lược first-party data, value-based bidding, và thiết kế trải nghiệm đích (landing) phù hợp intent để tăng CR. KPI điển hình: ROAS/ROI, CPA/CPL, tỷ lệ chuyển đổi theo bước, tần suất hiệu quả, share of auction và chất lượng traffic. Năng lực then chốt: kỷ luật thử nghiệm, tư duy dữ liệu, hiểu luật/quy chuẩn quảng cáo, và kỹ năng phối hợp đa nhóm (Content, Design, Web, Sales). Mục tiêu dài hạn là tối ưu chi phí biên cho mỗi đơn vị tăng trưởng, không “đốt tiền” chạy theo vanity metrics.

Chuyên viên SEO / SEM Ý định tìm kiếm & Hiển thị

Vai trò SEO/SEM tập trung khai thác nhu cầu chủ động của người dùng thông qua công cụ tìm kiếm. Với SEO, họ phụ trách chiến lược từ khóa theo cụm chủ đề (pillar-cluster), tối ưu kiến trúc thông tin, tốc độ tải, Core Web Vitals, schema, internal link, và chuẩn quốc tế (hreflang) cho thị trường đa ngôn ngữ. Về nội dung, họ làm việc với Content để sản xuất bài viết theo search intent (informational/commercial/transactional), đảm bảo chất lượng E-E-A-T, và kế hoạch cập nhật định kỳ để duy trì thứ hạng bền vững. Với SEM, nhiệm vụ là bám sát intent thương mại, tối ưu điểm chất lượng (QS), mở rộng từ khóa, negative list, và thiết kế trang đích tương thích truy vấn. Họ kết hợp dữ liệu GSC/GA4/BI để phát hiện khoảng trống nội dung, theo dõi đối thủ, và đo lường tác động SEO vào pipe (assisted conversions). KPI chính: organic share of voice, CTR/CR, chi phí/đơn vị lưu lượng chất lượng, thứ hạng từ khóa trọng yếu, và đóng góp doanh thu từ search. Mục tiêu là xây “máy kéo” inbound bền vững, giảm phụ thuộc media trả phí theo thời gian.

“Brand tạo nhu cầu – Performance chốt nhu cầu – Data đo nhu cầu – CRM giữ nhu cầu. Cả cỗ máy chỉ trơn tru khi nội dung đúng người, đúng lúc, đúng ngữ cảnh.”

Chiến lược gia Content Marketing Câu chuyện & Giá trị

Content Strategist định hình “nội dung có sứ mệnh”: giải quyết câu hỏi thực của khách hàng, đồng thời chuyển tải cá tính và lời hứa thương hiệu. Họ lập kế hoạch biên tập dài hạn (editorial calendar), xác định trụ cột nội dung (pillars) và cụm chủ đề (clusters), thiết kế quy trình sản xuất đa định dạng (bài viết, video ngắn, long-form, podcast, infographics, case study, whitepaper). Trọng tâm là phân phối: owned (blog, email, app), shared (social), paid (content ads), earned (PR, KOL/UGC). Mỗi nội dung đều có mục đích rõ ràng (education/activation/retention), CTA phù hợp, và tiêu chí đo lường (engagement, time on page, scroll depth, assisted conversions). Họ phối hợp chặt với SEO, Social, PR, và Sales Enablement để tái chế nội dung theo hành trình mua hàng (awareness→consideration→decision→loyalty). Năng lực then chốt: research, storytelling, khung brand voice, governance biên tập, và quản trị rủi ro (brand safety, fact-checking). Mục tiêu: xây tài sản nội dung tăng giá trị theo thời gian, giúp giảm CAC, tăng niềm tin và tạo lợi thế cạnh tranh khó sao chép.

Email & CRM Automation Specialist Cá nhân hoá & Giữ chân

Chuyên viên CRM chịu trách nhiệm xây hồ sơ khách hàng hợp nhất (single customer view), phân đoạn (segmentation), và hành trình tự động (journey/lifecycle) cho từng giai đoạn: onboarding, education, activation, cross-sell, win-back, advocacy. Họ tích hợp CDP/CRM với nguồn dữ liệu first-party, thiết kế trigger theo hành vi (event-based), và tạo nội dung động (dynamic content) để cá nhân hoá trải nghiệm qua email, in-app, SMS, push. Trọng tâm là deliverability (IP/domain reputation, warm-up), tuân thủ riêng tư (GDPR/CCPA/CAN-SPAM), và đồng bộ lead-status với Sales để tránh trùng lặp/over-mail. Họ đo bằng open/click, conversion theo mục tiêu, revenue per recipient, churn, CLV và thời gian hoàn vốn (payback). Vai trò này nối liền vòng phản hồi chất lượng lead (MQL→SQL), phối hợp với Performance/Content để thử nghiệm thông điệp, và cùng Data xây mô hình dự báo rủi ro rời bỏ (churn propensity). Mục tiêu: biến dữ liệu thành trải nghiệm, biến trải nghiệm thành doanh thu lặp lại; từ đó nâng tỷ lệ giữ chân và tối ưu chi phí vòng đời.

Marketing Data Analyst Đo lường & Ra quyết định

Marketing Data Analyst thiết kế “hệ thần kinh dữ liệu” cho toàn bộ phòng Marketing: pipeline ETL/ELT (GA4, Ads, CRM, commerce), mô hình dữ liệu (semantic layer), và dashboard BI phục vụ nhiều cấp độ (executive→manager→operator). Họ thiết kế taxonomy KPI thống nhất, tiêu chuẩn UTM, quy tắc làm sạch dữ liệu, và quy trình QA để đảm bảo tính tin cậy khi ra quyết định. Phần trọng yếu là đo lường tính gia tăng (incrementality), thiết kế holdout/ghost ads, mô hình MMM, và phân bổ chi phí theo đóng góp thực. Analyst làm việc chặt với các nhóm để đặt giả thuyết, chạy thí nghiệm, đọc kết quả và khuyến nghị hành động với ngôn ngữ dễ hiểu. KPI nội bộ: độ chính xác/độ mới dữ liệu, thời gian phục vụ báo cáo, mức độ sử dụng dashboard, và tác động gián tiếp lên ROI. Năng lực then chốt: tư duy nhân quả, kỹ thuật thống kê, trực quan hoá, hiểu domain marketing & kinh doanh, và kỹ năng kể chuyện bằng dữ liệu. Mục tiêu cuối: biến dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh, giúp lãnh đạo “ra quyết định đúng – đúng lúc – dựa trên bằng chứng”.

Event & Trade Marketing Manager Trải nghiệm & Kết nối

Event & Trade Marketing tạo ra những “điểm chạm vật lý” có chủ đích: hội chợ, triển lãm, roadshow, activation tại điểm bán, hội thảo/webinar, cộng đồng chuyên môn. Họ chịu trách nhiệm chiến lược sự kiện theo mục tiêu phễu (awareness→lead→SQL→revenue), thiết kế trải nghiệm gian hàng/venue, thông điệp và tài liệu hỗ trợ bán hàng (sales enablement). Công việc gồm: quản trị nhà cung cấp, logistics, ngân sách, checklist an toàn/rủi ro, và hệ thống thu thập dữ liệu (lead capture, consent). Sau sự kiện, họ phối hợp CRM để nuôi dưỡng (nurture) và theo dõi đóng góp pipe thực, không dừng ở chỉ số “đếm footfall”. Với Trade, họ thiết kế chương trình trưng bày, sampling, khuyến mại chiến thuật, và đồng bộ dữ liệu với sell-out. KPI chính: cost per lead/opportunity, tỷ lệ chuyển đổi sau sự kiện, doanh thu gắn sự kiện, mức độ hài lòng khách tham dự, và ROI tổng thể. Năng lực then chốt: quản trị dự án đa bên, sáng tạo trải nghiệm, tư duy đo lường, và khả năng xử lý tình huống. Mục tiêu: biến sự kiện từ “chi phí” thành “đòn bẩy pipeline” có thể dự báo.

Kết bài: Xây đội Marketing toàn cầu – bắt đầu từ cấu trúc đúng

Một cấu trúc rõ ràng giúp doanh nghiệp tránh “đi chệch đường ray” giữa vô vàn kênh và công cụ. Khi Brand, Digital, Performance, SEO, Content, Social, CRM, Data và Event phối hợp qua cùng mục tiêu kinh doanh, bạn sẽ thấy ba chuyển biến lớn: chi phí thu hút giảm dần theo thời gian, chất lượng khách hàng tốt hơn, và sức khỏe thương hiệu mạnh lên bền vững. Hãy dùng khung vai trò trên để rà soát lỗ hổng năng lực, chuẩn hóa JD/KPI, và thiết lập quy trình liên phòng ban. Từ đó, mỗi đồng ngân sách đều có “nhiệm vụ” rõ ràng trong hành trình khách hàng, và mỗi chiến dịch đều để lại tài sản có thể tái sử dụng.

⬆️ Về đầu trang Bắt đầu từ vai trò CMO